Même le groupe Shengshi dans son ensemble est confronté à une nouvelle crise, qui a réuni toute sa haute direction dans la salle de conférence située au 38e étage de l'immeuble.
En tant que futur chef de la famille Su, Su Yue est naturellement la figure centrale de cet incident.
De plus, Su Yue savait que si elle parvenait à surmonter cette épreuve, son grand-père pourrait lui confier le groupe Shengshi en toute sérénité. Elle serra donc les dents et se résolut à y arriver.
Wu Chao, un vétéran de deux administrations, était assis à son poste avec une expression soucieuse. Il se leva, jeta un coup d'œil à la masse sombre de personnes au pied du bâtiment et dit, impuissant : « Madame la Présidente Su Yue, comment faut-il régler cette affaire ? »
Su Yue se frotta la tête, qui lui faisait mal. Leurs produits de beauté avaient été intervertis, et certaines personnes s'étaient brûlées le visage après les avoir utilisés. À présent, une foule se rassemblait devant l'entrée du bâtiment Shengshi, provoquant une panique générale.
Les banderoles déployées étaient encore plus exaspérantes
: «
Rendez-moi justice
! Donnez-moi une explication
! Rendez-moi ma dignité
! C’est l’âge d’or des menteurs
!
»
Seize caractères, quatre phrases, et pourtant, cela avait donné à Su Yue un terrible mal de tête. Depuis l'appel téléphonique reçu ce matin-là, ce groupe de personnes lui causait des ennuis.
Si seulement une ou deux personnes avaient le visage brûlé, elle trouverait naturellement un prétexte pour disperser les émeutiers. Le problème majeur, c'est que depuis hier, pas moins d'une centaine de personnes ont été défigurées. Il ne s'agit plus d'un simple échange de visages
; des intérêts commerciaux sont en jeu.
Ce qui terrifiait encore plus Su Yue, c'était que leurs produits cosmétiques ne se vendaient plus.
Elle a dit avec colère : « Qui était responsable de ce projet il y a quelque temps ? »
Wu Chao a dit avec un sourire ironique : « Le directeur Su Yuan et le directeur Su Zhenbang. »
"Claque!"
«
Encore eux
! Ce ne sont que des managers, de quel droit se permettent-ils de diriger notre projet
?
» Su Yue frappa la table du poing, le visage déjà glacial.
Si elle avait déjà occupé le poste de son grand-père, elle aurait sans aucun doute entrepris une refonte complète de l'entreprise. Mais pour l'instant, sa situation est fragile, et elle n'ose pas agir à la légère. Maîtrisant sa colère, elle s'efforça de garder son calme. Elle dit
: «
Monsieur Wu, venez avec moi en bas et donnez une promesse aux médias. Sinon, avec tout ce tapage, notre projet ne pourra pas avancer.
»
Wu Chao hésita et dit : « Oui, président Su, mais alors tous les investissements publicitaires et promotionnels que nous avons déjà réalisés, ainsi que les trois nouveaux projets que nous nous apprêtons à lancer, ne seraient-ils pas vains ? »
Le dernier projet de l'entreprise comporte de nombreux aspects, et les investissements en publicité et en lancement ont déjà atteint 30 millions. Certes, 30 millions représentent une somme modique pour une grande entreprise comme Shengshi, mais cet investissement aura un impact indélébile sur son développement futur.
Chaque fois qu'elle pensait à cela, Su Yue ressentait un froid glacial, car l'objectif de Su Zhenbang et de Su Yuan n'était pas seulement l'argent ; ils voulaient aussi renverser Su Yue et faire tomber Shengshi.
Face à cette situation, Su Yue n'avait pas non plus de solution satisfaisante
; se plaindre ne changerait rien. Elle dit doucement
: «
Descendez et faites clairement savoir au service de communication et au département R&D que le plan «
Pureté
» actuel doit être immédiatement abandonné.
»
Les services de publicité et de recherche et développement, exaspérés, ont déclaré : « Mais nous avons déjà réalisé la moitié de notre plan et dépensé des sommes considérables en publicité. Allons-nous tout laisser tomber comme ça ? Monsieur le Président Su, je vous garantis que ce produit est bien meilleur que tous nos produits précédents. »
N'importe qui serait découragé si 30 millions de yuans partaient en fumée sans raison, ou même si les pertes ultérieures atteignaient plus de 100 millions de yuans. Elle se retourna et se dirigea vers la porte, laissant derrière elle ces mots
: «
Si cette affaire ne peut être résolue, vous pouvez croire en la qualité du produit, et j'y crois aussi, mais nos clients, eux, n'y croiront plus. Même la confiance que nous avons bâtie au fil des ans sera anéantie par cet incident.
»
Elle et Wu Chao quittèrent la salle de conférence, laissant la direction et les employés se regarder avec perplexité.
Ils savent pertinemment que la confiance des clients est primordiale, car elle est essentielle à la réputation de l'entreprise. Une fois cette réputation entachée, l'entreprise risque fort de faire faillite très rapidement.
De plus, selon les données recueillies, depuis l'incident d'hier soir, d'autres activités de l'entreprise ont également été affectées par des perturbations.
C'est assurément un signe avant-coureur.
Par conséquent, Su Yue doit maintenant clarifier, garantir, voire promettre.
Une fois une promesse faite, elle doit être tenue. Chaque pas qu'elle fait désormais lui paraît incroyablement lourd, et à chaque pas, elle a l'impression de s'éloigner un peu plus de l'entreprise.
Lorsque les portes de l'ascenseur s'ouvrirent, Su Yue prit une profonde inspiration et sortit. En entrant dans le vaste hall, elle se calma et reprit ses esprits.
Elle arriva au premier étage, suivie de plusieurs agents de sécurité. C'était à la demande du directeur
; ils ignoraient de quoi ces individus déséquilibrés seraient capables, et leur responsabilité était de protéger le président Su Yue.
Lorsque Su Yue sortit du bâtiment, un véritable sourire illumina de nouveau son visage.
Elle considérait que tous ces clients étaient les siens et qu'elle devait préserver son image.
Protection environnante
Section Lecture 23
Biao protégeait soigneusement Su Yue, craignant que des extrémistes dans la foule ne lui jettent de l'acide sulfurique. Tous deux étaient prudents et protecteurs.
Dès que Su Yue a mis le pied dehors, de nombreux appareils photo, téléphones portables, caméras vidéo et enregistreurs ont été braqués sur elle, et tout ce qu'elle disait a été enregistré.
"Madame Su Yue, que pensez-vous des événements survenus aujourd'hui au sein du groupe Shengshi ?"
« Monsieur le Directeur Su Yue, à ce jour, 125 personnes ont subi des brûlures au visage. Si je ne m'abuse, elles ont toutes été brûlées en utilisant les produits de votre entreprise. Reconnaissez-vous qu'il s'agit d'une agression intentionnelle ? »
« D'après une évaluation d'experts, tous les produits de beauté de la gamme « Luhu » du groupe Shengshi contiennent des ingrédients chimiques. Madame Su, rencontrez-vous également des problèmes avec vos autres produits ? »
« Quel impact les événements d'aujourd'hui auront-ils sur l'orientation future du groupe Shengshi ? »
« Y a-t-il un conflit interne au sein du groupe Shengshi ? »
...
Juste derrière eux, quelqu'un a crié : « Rendez-moi justice ! Donnez-moi une explication ! Rendez-moi ma dignité ! Espèces d'escrocs ! »
Dès qu'une personne a commencé à crier, les autres ont immédiatement emboîté le pas, un cri après l'autre, et cela n'a plus cessé.
Le sourire de Su Yue se figea soudain. Chaque question des médias était lourde de sous-entendus. Une mauvaise réponse pourrait bien entraîner l'effondrement de Shengshi. En entendant à nouveau ces cris, elle se ressaisit.
Elle leva les mains en l'air, les pressa légèrement vers le bas, et, les lèvres entrouvertes, dit calmement
: «
Chers amis des médias, bonjour à tous. Je suis Su Yue, la nouvelle directrice du groupe Shengshi, et également la personne en charge de cet incident. Vous avez beaucoup de questions, permettez-moi d'y répondre une par une.
»
« Chers clients, nous vous rendrons justice, mais veuillez nous accorder le temps nécessaire pour trouver la cause profonde de cet incident. »
Elle s'adressa aux personnes derrière elle, puis se retourna avec un sourire vers les journalistes et dit doucement
: «
Tout d'abord, nous avons rencontré quelques problèmes mineurs avec nos produits. Quelqu'un s'est introduit par effraction dans notre usine et a altéré nos matières premières, ce qui a entraîné des modifications de nos produits. Je présente mes excuses aux clients concernés. Je suis désolée.
»
À peine avait-elle fini de parler que quelqu'un cria : « Vous avez dit que quelqu'un s'était infiltré dans l'usine et avait altéré les matières premières. Alors, est-ce un employé de votre groupe Shengshi ? Sinon, comment aurait-il pu s'infiltrer dans votre usine ? Ou bien votre groupe Shengshi a-t-il de sérieux problèmes ? Si tel est le cas, comment comptez-vous indemniser vos clients ? »
Su Yue fronça les sourcils. Après que la jeune femme eut fini de parler, les personnes brandissant des pancartes, indignées, crièrent : « Si c'est le cas, comment pouvez-vous nous rendre justice ? N'êtes-vous pas tous d'accord ? »
« Oui. » Les voix s'élevèrent de plus en plus haut.