Zhang Hui miró con calma a la arrogante Lin Yao, con expresión seria. Luego, llevó a Xia Yuwen escaleras arriba y encontraron una habitación con una pequeña ventana en un extremo.
"Señor Zhang, por favor, hable con libertad."
Lin Yao también utilizó títulos profesionales formales. Percibió el ambiente serio, pero no esperaba que Zhang Hui dijera nada en ese momento. Sin embargo, también estaba dispuesto a escuchar opiniones profesionales.
"Señor presidente Lin, nuestra empresa lleva casi medio mes gestionando el caso de Minhong Pharmaceutical. Llevo una semana en Chengdu y conozco bien la situación actual de Minhong."
En cuanto Zhang Hui habló, Lin Yao comprendió que contratar a una empresa especializada como Wisdom Information no había sido una decisión impulsiva. Al parecer, Xia Yuwen, que acababa de empezar a trabajar en Minhong en Chengdu, se había enterado de la situación y había sugerido a sus padres que contrataran a una empresa especializada para gestionar las tareas clave y así solucionar el problema cada vez más delicado de Minhong.
Lin Yao solo había pensado en esto un par de veces cuando se reunió con Qin Xuan, pero siempre lo posponía. Suponía que sus padres, en la sede de Chengdu Minhong, eran iguales. Su gran carga de trabajo les dejaba poco tiempo para pensar en estos asuntos, y no sabían cuáles serían los resultados de colaborar con una empresa de información profesional.
Evidentemente, esta es la diferencia entre profesionales y no profesionales. La familia de Lin Yao aún gestiona su empresa familiar de una forma que recuerda a una pequeña explotación agrícola. En comparación con Xia Yuwen, que cuenta con formación académica, su experiencia y estrategia son muy inferiores.
Afortunadamente, ni su padre Luo Jimin, ni su madre Lin Hongmei, ni el propio Lin Yao eran de esos nuevos ricos obstinados. No insistirían en que Minhong gestionara el negocio a su manera por cuestiones de prestigio. Además, dado que Xia Yuwen pronto se convertiría en la nuera de la familia Lin, era lógico que adoptaran rápidamente sus opiniones y adaptaran los métodos de trabajo.
No entraré en detalles sobre la misión y la cultura corporativa de Minhong, ya que están relacionadas con la filosofía del fundador y entran dentro del ámbito de nuestros servicios de información. Sin embargo, personalmente no haré comentarios sobre el caso específico de Minhong.
Cuando Zhang Hui trabajaba, el encanto clásico de una chica de Jiangnan desaparecía por completo, reemplazado por la competencia y la astucia de una gerente corporativa moderna. Sin embargo, en comparación con algunos de los altos ejecutivos de empresas modernas que Lin Yao había conocido, aún conservaba un sutil aire de indiferencia y elegancia.
“La relación entre Minhong y los gobiernos locales y departamentos pertinentes en todos los niveles del país es actualmente muy mala. En lugar de tomar la iniciativa para construir buenas relaciones con estas instituciones y departamentos, les han impuesto muchas restricciones y limitaciones que les resultan perjudiciales, como la propaganda, y han excluido deliberadamente a dicho personal del trabajo de revisión de calificaciones de membresía, que es el más problemático en la actualidad.”
Zhang Hui dejó de hablar y miró fijamente a los ojos de Lin Yao. Era evidente que esperaba una respuesta.
"Bueno... Sr. Zhang, Minhong no rechaza a estos ingenieros ni a los miembros de campos afines. Pero como usted sabe, si no hacemos esta declaración, quienes están acostumbrados a aprovecharse de los demás se volverán aún más exigentes. Si bien estas personas son solo un pequeño grupo y no representan a la mayoría de quienes ocupan estos puestos, no podemos permitir que el ambiente se corrompa. De lo contrario, los objetivos que usted conoce sobre la lucha de Minhong serán solo un espejismo, que jamás se hará realidad."
Lin Yao expresó su opinión con franqueza, lo que provocó que ambas chicas bajaran la mirada y reflexionaran sobre sus palabras.
Esta actitud es a la vez realista e impotente, ya que Minhong eligió este objetivo por el que esforzarse.
"De acuerdo, no hablemos de eso por ahora. Dado que hemos aceptado la comisión de Minhong, Smart Information brindará asistencia y apoyo profesional para manejar este asunto adecuadamente."
El tono de Zhang Hui cambió repentinamente, volviéndose algo severo: "Acabo de verte dar una orden. Personalmente, no estoy de acuerdo con ella".
"Parece que usted pretende adoptar una postura firme contra Jia Maode, quien representa a cierta fuerza dentro del gobierno provincial de Shanxi. Sin embargo, el método que ha elegido es inapropiado. Desde un punto de vista profesional, esto implica colocarse deliberadamente en la posición más desfavorable y pasiva, en lugar de adoptar un enfoque proactivo para resolver el problema."
"Un mismo objetivo y los mismos principios pueden conducir a resultados diferentes según el enfoque adoptado, y el nivel de dificultad puede variar enormemente. Eso es lo que quería decirles."
Sugiero que no protestemos públicamente. Minhong puede presentarse como una víctima más lamentable y agraviada, y colaborar con la difusión de información y los llamamientos nacionales para que el público comprenda realmente su situación actual. No debemos esperar la comprensión y el apoyo del público con una actitud intransigente. Esto no es aconsejable en ningún país ni contexto social, y está destinado al fracaso.
“Ding Xia surgió en Taiyuan, pero este es solo un ejemplo entre millones de miembros similares en todo el país. No afirmamos explícitamente que haya una conspiración. Mediante llamamientos y ciertas acciones, permitimos que el público especule sobre la verdad oculta y enviamos un mensaje a los gobiernos y organismos de gestión de todos los niveles en todo el país: Minhong está cooperando activamente con su labor.”
En Shanxi, Minhong debería expresar con mayor firmeza su disposición a aceptar todas las investigaciones y la recopilación de pruebas. Lo mismo aplica a nivel nacional. Los hospitales y clínicas de Minhong en todo el país deberían solicitar proactivamente inspecciones a los departamentos pertinentes y permitir que las notarías y los medios de comunicación más aceptables para el público intervengan en todo el proceso. Esto contribuirá a proyectar una imagen positiva de Minhong.
“Wenwen me dijo que Minhong tiene muchas drogas letales que están reteniendo deliberadamente del mercado, y que quieren lanzarlas gradualmente una vez que se complete la revisión de los requisitos de membresía. Creo que esto es irrazonable y no debería ir allí.”
"¿Ah? Por favor, comparte tu opinión."
Lin Yao se interesó de inmediato. No tenía una buena solución para retrasar el lanzamiento de medicamentos especiales y altamente efectivos. Tras hablarlo con sus padres, todos coincidieron en que era apropiado lanzarlos cuando se dieran las condiciones adecuadas, pero ninguno sabía cuándo se darían, ya que, a juzgar por la situación actual, llevaría demasiado tiempo completar todo el proceso de revisión de las calificaciones de membresía.
El sistema de quejas y evaluación de Minhong es muy completo, pero actualmente no es muy efectivo. En cuanto al número de miembros, muy pocos participan activamente votando y emitiendo opiniones para evaluar a los demás, hasta el punto de que prácticamente no hay ninguno. Esto es lo que más molesta a la familia de Lin Yao.
Zhang Hui sonrió y dijo: "Has caído en una forma de pensar habitual. Siempre crees que, una vez que expones tus condiciones, los demás deberían comprenderlas y actuar de acuerdo con ellas. En realidad, esto no es ni realista ni razonable".
“Debemos alentar a los miembros, o mejor dicho, a los miembros con ideas, a que tomen la iniciativa de actuar de acuerdo con las condiciones de Minhong, para que se convierta en un hábito.”
“Ahora podemos lanzar el ‘polvo para la hepatitis B’, pero no diremos que solo los miembros autorizados pueden recibir este medicamento. Esto, naturalmente, generará una reacción negativa entre el público. Podemos lograrlo fácilmente cambiando nuestro enfoque.”
Zhang Hui dejó de hablar de repente con una sonrisa, giró la cabeza para mirar los muebles de la habitación y no parecía tener intención de continuar de inmediato.
Lin Yao miró fijamente a Zhang Hui, con una curiosidad morbosa, instándola en silencio a hablar rápido. Interrumpir una frase a mitad de camino era una tortura para ella.
Xia Yuwen notó la expresión de Lin Yao. También estaba ansiosa por saber cómo Zhang Hui manejaría la situación, así que rápidamente se acercó y le agarró la mano derecha, estrechándola con fuerza. "¡Huihui, dime rápido! ¡Deja de tenerme en suspenso, me estás volviendo loca!"
"No te preocupa eso, te preocupa que el novio de Xia esté preocupado. Por eso tú también estás preocupada, ¿verdad?"
Zhang Hui bromeó con Xia Yuwen, haciéndola sonrojar, antes de volver lentamente la mirada hacia Lin Yao. "Podemos afirmar que este medicamento no puede abastecerse en el mercado nacional debido a problemas de producción, por lo que adoptaremos un enfoque de suministro diferenciado. Debemos dejar claro que no todos los miembros tendrán la oportunidad de comprar 'Gránulos para la Hepatitis B', lo que creará una situación de escasez y generará una fuerte demanda entre el público".
Luego, en el exhaustivo sistema de Minhong, se publicará la lista de personal calificado de diversas regiones, reduciéndola al mínimo. Posteriormente, se designará a algunas personas para que presenten solicitudes en la sección de "divulgación voluntaria", aceptando voluntariamente la evaluación y revisión social. Minhong confirmará a quienes acepten voluntariamente la supervisión social, lo que les permitirá adquirir y consumir el "polvo para la hepatitis B".
De esta forma, enviamos un mensaje a todo el país: los miembros que aceptan activamente la supervisión social son los más reconocidos por la ciudadanía y tendrán más oportunidades. Esto animará a otros a seguir su ejemplo y, poco a poco, se creará un sistema y un hábito.
“No les decimos a las personas cómo deben comportarse, pero sí brindamos un trato especial y recompensas a quienes se comportan correctamente. Esa es la manera correcta de hacer las cosas bien.”
Las palabras de Zhang Hui dejaron a Lin Yao y Xia Yuwen algo atónitas. Un método sencillo podía resolver muchos problemas actuales, lo cual era mucho más efectivo que gastar mucho dinero y energía en publicidad.
"¡Huihui, eres increíble!", exclamó Xia Yuwen con sinceridad. "En realidad, este es un principio de la gestión moderna: la orientación siempre es más efectiva que las imposiciones. ¿Cómo es que no se me había ocurrido antes?"
"¡El señor Zhang es brillante!", exclamó Lin Yao sin reservas, y luego se dirigió a su novia: "Wenwen, estás demasiado ocupada. No has parado de trabajar desde que empezaste en Minhong. ¿Cómo podrías tener tiempo para pensar en estas cosas? El plan de publicidad y promoción que creaste en Pekín ya ha sido un gran éxito".
"Está bien, ustedes dos, dejen de ser tan sentimentales delante de mí. Lin Yao, deja de llamarme 'Presidente Zhang', suena demasiado formal. Wenwen y yo somos mejores amigas, deberías llamarme simplemente Hermana Hui, suena mucho mejor."
Después de que Zhang Hui terminó de hablar con una sonrisa, Lin Yao murmuró para sí mismo, pensando que prefería llamarla Presidenta Zhang antes que llamar "hermana" a alguien que obviamente parecía más joven que él.
"Ah, sí, también me gustaría mencionar la situación en Shanxi."
En cuanto Zhang Hui habló, Lin Yao y Xia Yuwen se recompusieron de inmediato y la miraron fijamente, con la esperanza de recibir más consejos.
En cualquier caso, esta vez debemos confiar plenamente en los departamentos gubernamentales pertinentes para resolver este asunto. Primero, debemos denunciarlo a la policía y luego unirnos a Ding Xia para demandar a Ji Rong. Al mismo tiempo, debemos solicitar a los departamentos correspondientes que investiguen cuanto antes el sistema de gestión y los medicamentos del Hospital Minhong, convocar a la notaría y a los medios de comunicación, y ganarnos la simpatía de la ciudadanía mostrando disposición a aceptar la investigación pública. Asimismo, debemos declarar ante los medios que confiamos plenamente en que el gobierno gestionará el asunto con imparcialidad.
"Las reglas, las declaraciones y mostrar debilidad son las formas de resolver problemas. Los asuntos privados pueden manejarse en privado, pero la actitud pública debe ser la misma."
Tras terminar de hablar, Zhang Hui miró con calma a Lin Yao, esperando su respuesta. Ya sabía, por Xia Yuwen, que Lin Yao tenía mucha influencia en el asunto de Minhong, e incluso podía influir en decisiones importantes de Minhong Pharmaceuticals.
Lin Yao permaneció en silencio, frunciendo el ceño mientras reflexionaba profundamente, necesitando encontrar la clave del asunto.
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