Zhang Hui warf Lin Yao mit ernster Miene einen ruhigen Blick zu. Dann zog sie Xia Yuwen nach oben und fand ein Zimmer mit nur einem kleinen Fenster an einer Seite.
"Herr Zhang, bitte sprechen Sie frei."
Auch Lin Yao verwendete formelle Berufsbezeichnungen. Er spürte die angespannte Atmosphäre, erwartete aber nicht, dass Zhang Hui in diesem Moment etwas sagen würde. Dennoch war er bereit, sich fachliche Meinungen anzuhören.
„Präsident Lin, unser Unternehmen betreut den Fall von Minhong Pharmaceutical nun schon seit fast zwei Wochen. Ich bin seit einer Woche in Chengdu und habe einen guten Überblick über die aktuelle Situation von Minhong.“
Sobald Zhang Hui sprach, wurde Lin Yao klar, dass die Beauftragung eines professionellen Unternehmens wie Wisdom Information keine spontane Entscheidung war. Offenbar hatte Xia Yuwen, die erst kürzlich ihre Arbeit bei Minhong in Chengdu aufgenommen hatte, von der Situation erfahren und ihren Eltern vorgeschlagen, ein professionelles Unternehmen mit wichtigen Aufgaben zu betrauen, um Minhongs zunehmend heikle Lage zu entschärfen.
Lin Yao hatte bei seiner Begegnung mit Qin Xuan nur wenige Male darüber nachgedacht, es aber immer wieder verdrängt. Er vermutete, dass es seinen Eltern in der Minhong-Zentrale in Chengdu genauso ging. Ihre hohe Arbeitsbelastung ließ ihnen kaum Zeit, über solche Dinge nachzudenken, und sie wussten nicht, welche Folgen eine Zusammenarbeit mit einem professionellen Informationsunternehmen haben würde.
Das ist ganz klar der Unterschied zwischen Fachleuten und Laien. Lin Yaos Familie führt ihren Familienbetrieb noch immer so, wie es in der Landwirtschaft üblich ist. Verglichen mit Xia Yuwen, der eine formale Ausbildung genossen hat, sind sie in puncto Erfahrung und Strategie deutlich unterlegen.
Glücklicherweise waren weder ihr Vater Luo Jimin noch ihre Mutter Lin Hongmei noch Lin Yao selbst eigensinnige Neureiche. Sie hätten nicht aus Gründen der Wahrung des Gesichts darauf bestanden, dass Minhong das Geschäft nach ihren Vorstellungen führt. Da Xia Yuwen zudem die zukünftige Schwiegertochter der Familie Lin war, war es völlig normal, dass sie ihre Ansichten schnell übernahmen und die Arbeitsmethoden anpassten.
„Ich werde nicht näher auf Minhongs Mission und Unternehmenskultur eingehen, da diese mit der Philosophie des Gründers zusammenhängen und in den Bereich unserer Informationsdienste fallen. Ich persönlich werde mich jedoch nicht zu Minhongs konkretem Fall äußern.“
Während Zhang Huis Berufstätigkeit verschwand der klassische Charme eines Mädchens aus Jiangnan vollständig und wurde durch die Kompetenz und Zielstrebigkeit einer modernen Managerin ersetzt. Verglichen mit manchen Führungskräften moderner Unternehmen, die Lin Yao kennengelernt hatte, besaß sie jedoch immer noch eine subtile Eleganz und Distanz.
„Das Verhältnis zwischen Minhong und den lokalen Regierungen sowie den zuständigen Behörden auf allen Ebenen im ganzen Land ist derzeit sehr schlecht. Anstatt die Initiative zu ergreifen, gute Beziehungen zu diesen Institutionen und Behörden aufzubauen, haben Sie ihnen zahlreiche, für sie schädliche Einschränkungen und Beschränkungen auferlegt, wie beispielsweise Propaganda, und solche Mitarbeiter bewusst von der derzeit heikelsten Aufgabe der Überprüfung der Mitgliedschaftsqualifikation ausgeschlossen.“
Zhang Hui verstummte und blickte Lin Yao eindringlich in die Augen. Offensichtlich wartete sie auf eine Antwort.
„Nun ja … Herr Zhang, Minhong lehnt diese Ingenieure und Mitarbeiter aus verwandten Bereichen nicht ab. Aber wie Sie wissen, würden diejenigen, die andere ausnutzen, noch fordernder werden, wenn wir diese Erklärung nicht abgeben. Auch wenn diese Personen nur eine kleine Gruppe darstellen und nicht die Mehrheit der Mitarbeiter in diesen Positionen repräsentieren, dürfen wir nicht zulassen, dass sich das Klima vergiftet. Andernfalls bleiben die Ziele, die Minhong verfolgt, nur eine Illusion und werden niemals erreicht werden.“
Lin Yao äußerte seine Meinung unverblümt, woraufhin beide Mädchen den Blick senkten und über seine Worte nachdachten.
Diese Haltung ist gleichermaßen realistisch wie hilflos, da Minhong sich dieses Ziel selbst gesetzt hat.
„Gut, reden wir jetzt nicht darüber. Da wir Minhongs Auftrag angenommen haben, wird Smart Information professionelle Hilfe und Unterstützung leisten, um diese Angelegenheit ordnungsgemäß zu bearbeiten.“
Zhang Huis Tonfall änderte sich plötzlich und wurde etwas strenger: „Ich habe gerade gesehen, wie Sie einen Befehl erteilt haben. Ich persönlich bin damit nicht einverstanden.“
„Es scheint, als wollten Sie klar gegen Jia Maode vorgehen, der eine bestimmte Kraft innerhalb der Provinzregierung von Shanxi repräsentiert. Die von Ihnen gewählte Methode ist jedoch ungeeignet. Aus professioneller Sicht begeben Sie sich damit bewusst in eine äußerst ungünstige und passive Position, anstatt proaktiv nach einer Lösung für das Problem zu suchen.“
„Dasselbe Ziel und dieselben Prinzipien können je nach gewählter Herangehensweise zu unterschiedlichen Ergebnissen führen, und der Schwierigkeitsgrad kann stark variieren. Das wollte ich Ihnen sagen.“
„Ich schlage vor, dass wir nicht öffentlich protestieren. Minhong kann sich als bemitleidenswerter und ungerecht behandelt darstellen und mit den nationalen Medien und Appellen zusammenarbeiten, damit die Öffentlichkeit ihre aktuelle Situation wirklich versteht. Wir sollten nicht erwarten, dass die Öffentlichkeit Verständnis und Unterstützung durch eine aggressive Haltung erfährt. Das ist in keinem Land und in keinem sozialen Kontext ratsam und von vornherein unmöglich.“
„Ding Xia entstand in Taiyuan, aber dies ist nur ein Beispiel unter Millionen ähnlicher Mitglieder im ganzen Land. Wir behaupten nicht explizit, dass eine Verschwörung dahintersteckt. Durch Appelle und bestimmte Aktionen lassen wir die Öffentlichkeit über die verborgene Wahrheit spekulieren und senden eine Botschaft an Regierungen und Verwaltungsbehörden auf allen Ebenen im ganzen Land, dass Minhong aktiv mit ihrer Arbeit zusammenarbeitet.“
„In Shanxi sollte Minhong seine Bereitschaft zur Annahme aller Untersuchungen und Beweismittelerhebungen deutlicher zum Ausdruck bringen. Dasselbe gilt landesweit. Minhong-Krankenhäuser und -Kliniken im ganzen Land sollten proaktiv Inspektionen bei den zuständigen Behörden beantragen und Notariaten sowie öffentlichkeitswirksamen Medien die Möglichkeit geben, sich in den gesamten Prozess einzubringen. Dies wird die Schaffung eines positiven Images für Minhong maximal fördern.“
„Wenwen erzählte mir, dass Minhong viele tödliche Drogen besitzt, die sie absichtlich vom Markt fernhalten, und dass sie diese nach Abschluss der Mitgliedschaftsprüfung schrittweise einführen wollen. Ich halte das für unvernünftig und sollte nicht dorthin gehen.“
„Oh? Teilen Sie uns bitte Ihre Gedanken mit.“
Lin Yao war sofort interessiert. Er hatte keine gute Lösung, um die Markteinführung der hochwirksamen Spezialmedikamente zu verzögern. Nach Rücksprache mit seinen Eltern waren sie sich einig, dass eine Markteinführung angebracht sei, sobald die Bedingungen stimmten. Doch keiner von ihnen wusste, wann diese Bedingungen erfüllt sein würden, denn angesichts der aktuellen Lage würde die Prüfung aller Zulassungsvoraussetzungen viel zu viel Zeit in Anspruch nehmen.
Minhongs Beschwerde- und Qualifikationsbewertungssystem ist zwar sehr umfassend, aber derzeit wenig effektiv. Gemessen an der Mitgliederzahl geben nur sehr wenige aktiv Stimmen und Meinungen ab, um andere zu bewerten – praktisch gar keine. Das ist auch für Lin Yaos Familie der größte Kritikpunkt.
Zhang Hui lächelte und sagte: „Du bist in eine gewohnheitsmäßige Denkweise verfallen. Du denkst immer, sobald du deine Bedingungen stellst, sollten andere diese verstehen und dann von sich aus entsprechend handeln. In Wirklichkeit ist das weder realistisch noch vernünftig.“
„Wir sollten die Mitglieder, oder besser gesagt, die Mitglieder mit Ideen, dazu ermutigen, die Initiative zu ergreifen und gemäß den Bedingungen von Minhong zu handeln, damit dies zur Gewohnheit wird.“
„Wir können jetzt ‚Hepatitis-B-Pulver‘ auf den Markt bringen, werden aber nicht sagen, dass nur zugelassene Mitglieder dieses Medikament erhalten können. Das würde natürlich eine negative Reaktion in der Öffentlichkeit hervorrufen. Es ist viel einfacher, dieses Ziel zu erreichen, indem wir den Ansatz ändern.“
Zhang Hui hörte plötzlich auf zu reden, lächelte, drehte den Kopf, um sich die Möbel im Zimmer anzusehen, und schien nicht die Absicht zu haben, sofort weiterzusprechen.
Lin Yao starrte Zhang Hui an, voller Neugierde, und drängte sie innerlich, schneller zu sprechen. „Mitten im Satz abzubrechen, ist doch reine Folter.“
Xia Yuwen bemerkte Lin Yaos Gesichtsausdruck. Auch sie war gespannt, wie Zhang Hui mit der Situation umgehen würde. Schnell ging sie zu ihm hinüber, packte seine rechte Hand und schüttelte sie kräftig. „Huihui, sag schon! Hör auf, mich so hinzuhalten, du machst mich noch wahnsinnig!“
"Du machst dir keine Sorgen darüber, sondern weil Xias Freund sich Sorgen macht. Deshalb machst du dir auch Sorgen, richtig?"
Zhang Hui neckte Xia Yuwen, die daraufhin errötete, bevor sie sich langsam wieder Lin Yao zuwandte. „Wir können behaupten, dass dieses Medikament aufgrund von Produktionsproblemen nicht auf dem nationalen Markt erhältlich ist, daher werden wir eine differenzierte Lieferstrategie verfolgen. Wir müssen klarstellen, dass nicht alle Mitglieder die Möglichkeit haben werden, ‚Hepatitis-B-Granulat‘ zu erwerben, um eine Verknappung zu erzeugen und eine starke Nachfrage in der Bevölkerung zu generieren.“
„Anschließend wird in Minhongs umfassendem System die Liste der qualifizierten Fachkräfte aus verschiedenen Regionen veröffentlicht, wobei diese so kurz wie möglich gehalten wird. Im nächsten Schritt werden einige wenige Personen ausgewählt, die als Vorreiter Anträge im Bereich ‚Freiwillige Offenlegung‘ einreichen und sich freiwillig einer sozialen Bewertung und Überprüfung unterziehen. Minhong bestätigt diejenigen, die sich freiwillig der sozialen Überwachung unterziehen, und berechtigt sie so zum Kauf und zur Einnahme von Hepatitis-B-Pulver.“
„Auf diese Weise senden wir die Botschaft an das ganze Land, dass Mitglieder, die sich aktiv der sozialen Aufsicht unterziehen, von der Bevölkerung am meisten anerkannt werden und mehr Möglichkeiten erhalten. Dies wird andere ermutigen, diesem Beispiel zu folgen und so nach und nach ein System und eine Gewohnheit zu entwickeln.“
„Wir schreiben den Leuten nicht vor, wie sie sich zu verhalten haben, aber wir behandeln diejenigen, die sich richtig verhalten, besonders und belohnen sie. So macht man es richtig.“
Zhang Huis Worte verblüfften Lin Yao und Xia Yuwen. Eine einfache Methode könne viele aktuelle Probleme lösen, was weitaus effektiver sei, als viel Geld und Energie in Werbung zu investieren.
„Huihui, du bist fantastisch!“, lobte Xia Yuwen aufrichtig. „Eigentlich ist das ein Grundprinzip des modernen Managements: Anleitung ist immer wirksamer als Zwang. Wieso bin ich da nie zuvor drauf gekommen?“
„Herr Zhang ist genial!“, lobte Lin Yao ihn ohne Vorbehalt und wandte sich dann seiner Freundin zu: „Wenwen, du bist einfach zu beschäftigt. Du hast seit deinem Arbeitsbeginn bei Minhong ununterbrochen gearbeitet. Wie sollst du da Zeit haben, über solche Dinge nachzudenken? Der von dir in Peking entwickelte Werbe- und Promotionplan war bereits ein Riesenerfolg.“
„Also gut, ihr zwei, hört auf, so schnulzig vor mir zu sein. Lin Yao, nenn mich nicht mehr ‚Präsident Zhang‘, das klingt zu förmlich. Wenwen und ich sind beste Freundinnen, nenn mich einfach Schwester Hui, das klingt viel besser.“
Nachdem Zhang Hui lächelnd geendet hatte, murmelte Lin Yao vor sich hin und dachte sich, dass er sie lieber Präsidentin Zhang nennen würde, als jemanden, der offensichtlich jünger aussah als er, „Schwester“ zu nennen.
"Ach ja, ich möchte auch noch die Situation in Shanxi erwähnen."
Sobald Zhang Hui zu sprechen begann, fassten sich Lin Yao und Xia Yuwen sofort wieder und blickten sie aufmerksam an, in der Hoffnung, weitere Anweisungen zu erhalten.
„Wir müssen uns dieses Mal in jedem Fall voll und ganz auf die zuständigen Regierungsbehörden verlassen, um diese Angelegenheit zu klären. Zunächst sollten wir Anzeige bei der Polizei erstatten und uns dann Ding Xia bei der Klage gegen Ji Rong anschließen. Gleichzeitig sollten wir die zuständigen Behörden auffordern, die Medikamenten- und Managementsysteme des Minhong-Krankenhauses schnellstmöglich zu untersuchen, ein Notariat und die Medien einschalten und durch unsere Bereitschaft zur öffentlichen Einsichtnahme Vertrauen gewinnen. Wir müssen zudem vor den Medien erklären, dass wir voll und ganz darauf vertrauen, dass die Regierung die Angelegenheit fair behandelt.“
„Regeln, Erklärungen und das Zeigen von Schwäche sind die Wege, um Probleme zu lösen. Private Angelegenheiten können privat geregelt werden, aber die öffentliche Haltung muss dieselbe sein.“
Nachdem Zhang Hui ausgeredet hatte, sah sie Lin Yao ruhig an und wartete auf seine Antwort. Sie wusste bereits von Xia Yuwen, dass Lin Yao großen Einfluss auf die Angelegenheit um Minhong hatte und sogar wichtige Entscheidungen von Minhong Pharmaceuticals beeinflussen konnte.
Lin Yao schwieg und runzelte die Stirn, während er angestrengt nachdachte, denn er musste den Schlüssel zu dem Problem finden.
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