Es handelte sich im Wesentlichen um einen Empfangsraum mit mehreren Besprechungsräumen, die alle bis auf den letzten Platz gefüllt waren. Diese Menschen kamen offensichtlich aus allen Gesellschaftsschichten, Männer und Frauen, Jung und Alt, in den unterschiedlichsten Kleidern und mit ganz unterschiedlichem Aussehen.
Die Menge schien eine Person zu umringen, die den uniformierten Anzug der Versicherungsgesellschaft trug und ein Namensschild mit der Aufschrift „Versicherungsmakler“ hatte, und die ängstlich und hilflos der Menge erklärte.
Nach kurzem Zuhören verstand Zhou Luming. Es stellte sich heraus, dass die am Fall Singapore Airlines Beteiligten tatsächlich sofort zur Versicherung gegangen waren, um Entschädigung zu fordern.
Die Familienmitglieder waren emotional und empört, ihre lauten, schrillen Stimmen drangen gelegentlich an Zhou Lumings Ohren und ließen sie die Stirn runzeln. Sie bewunderte den Angestellten der Versicherung sehr; er war ein junger Mann, der recht unerfahren wirkte, wahrscheinlich erst vor Kurzem die Schule abgeschlossen hatte und von seinem Vorgesetzten abkommandiert worden war, um sich um diese Gruppe von Menschen zu kümmern.
Zhou Luming tat der junge Mann leid, aber es war seine Aufgabe, und sie musste ihre eigene Arbeit fortsetzen.
Gerade als Zhou Luming sich umdrehte, um den Aufzug zu betreten, brach hinter ihm plötzlich ein Tumult aus. Er spürte, dass etwas Schlimmes bevorstand. Blitzschnell wich er den spiegelnden Fliesen an der Wand neben dem Aufzug aus. Im selben Moment krachte ein Handy gegen die Fliese vor ihm, schlug ein Loch hinein und zersplitterte in tausend Stücke.
„Warum hast du mein Handy weggeworfen!“, rief der junge Mann, als er sich schließlich durch die Menge drängte, um sein Handy aufzuheben. Mehrere Knöpfe an seiner Kleidung fehlten, seine Haare waren zerzaust, und er hatte sogar ein paar Kratzer im Gesicht.
Die Menschen hinter ihm folgten ihm und sahen zu, wie er sich bückte, um sein Handy aufzuheben. Doch er schien Rückenschmerzen zu haben und konnte sich einen Moment lang nicht bücken. Da hoben zwei Hände das kaputte Handy für ihn auf, und eine klare, melodische Stimme sagte: „Ist das Ihr Handy? Bitte schön –“
Der junge Mann erblickte ein überaus schönes Gesicht, hielt kurz inne und nahm wie benommen das Telefon aus ihrer Hand, doch seine Augen wollten sich nur schwer von ihr lösen.
"D...vielen Dank."
„Gern geschehen.“ Zhou Luming drehte sich um, stieg in den Aufzug und winkte dem jungen Mann zu.
Der junge Mann starrte ihr verdutzt nach, als sie ging, und bevor er überhaupt fragen konnte, wer sie war, war er schon wieder von der Menge hinter ihm umringt.
Wann ist Ihr Manager nicht da?
Wann genau erhalten wir unsere Versicherungsleistung?
"Jetzt, wo das Gericht ihn offiziell für tot erklärt hat, versuchen Sie immer noch, es zu leugnen?"
"Junger Mann, kannst du diese Entscheidung treffen?"
"..."
Dem jungen Mann war, als würde sein Kopf explodieren; alle Stimmen hatten sich in durchdringende Schreie verwandelt. Er hielt sich qualvoll die Ohren zu und schrie: „Hört auf zu streiten! Bitte, hört auf zu streiten!“
Die Menge war von seinem plötzlichen Ausbruch verblüfft, und für einen Moment herrschte tatsächlich Stille.
Dem jungen Mann gelang es, die Batterie wieder zusammenzusetzen, aber das Telefon war völlig kaputt und ließ sich nicht einschalten.
Er lockerte seine Krawatte, ging zum Festnetztelefon an der Rezeption und wählte eine Nummer. „Hallo, Managerin? Man sucht Sie …“
Kapitel 15
===================
Als Zhou Luming Xu Yan fand, saß sie bequem auf dem Sofa in einem geräumigen, mit Teppich ausgelegten Büro. Vor ihr auf dem gläsernen Couchtisch standen eine Tasse Kaffee und ein Glas Wasser.
Im Büro des Versicherungsdirektors nahm ein kleiner Mann mittleren Alters Anrufe entgegen. Er sah furchtbar aus. Sein Kopf war halb kahl, aber er brachte es nicht übers Herz, ihn abzurasieren. Stattdessen bedeckte er den Oberkopf mit den wenigen verbliebenen Haaren an den Seiten, sodass er kaum wiederzuerkennen war.
Zhou Luming erinnerte sich, dass er unten nach Manager Ma gesucht hatte, und es schien, als sei dies sehr wahrscheinlich die Person, nach der er suchte.
Xu Yan musterte Zhou Luming wortlos von oben bis unten. Nachdem Zhou Luming hineingegangen war, stellte er sich neben Xu Yan und wartete, bis Manager Ma auflegte.
Manager Ma klang sehr ungeduldig, schimpfte mit der Person am Telefon und wies dann seine Sekretärin draußen an, ihr zu sagen, dass er nicht erreichbar sei, falls sie noch einmal anrufen sollte.
Man konnte seinen Zorn sogar durchs Telefon spüren. Nachdem er aufgelegt hatte, fluchte Manager Ma aus der Ferne: „Verdammter Idiot! Warum kommt er jetzt zu mir und will Fremden helfen? Soll er etwa Dreck fressen?!“
Ich weiß gar nicht, wen ich da eigentlich beschimpfe.
Manager Ma drehte sich um und erschrak, als plötzlich eine atemberaubend schöne Frau vor ihm stand. Ihre kleinen, stechenden Augen funkelten vor Verlangen. Sie fuhr sich durchs Haar und reichte Zhou Luming grüßend die Hand: „Guten Tag, ich bin Manager Ma von der Versicherung. Darf ich fragen, wer Sie sind?“
„Sie ist meine Assistentin“, platzte Xu Yan plötzlich heraus. „Steh nicht auf, setz dich und mach dir Notizen.“
Zhou Luming wich Manager Mas schmieriger Hand aus, setzte sich gehorsam neben Xu Yan, holte ein kleines Notizbuch und einen Stift aus seiner Tasche und begann, sich Notizen zu machen.
Manager Ma zog seine Hand, die in der Luft gehangen hatte, etwas unbeholfen zurück. Er war ein wenig enttäuscht, dass er der schönen Frau keinen Gefallen hatte abringen können. Frauen dieses Kalibers begegneten ihm selten. Frauen mit Geld waren meist vom weltlichen Getue verdorben, anders als die vor ihm, die diese Welt offensichtlich noch nicht betreten hatte.
Was den anderen betrifft –
Obwohl sie gut aussieht, ist ihr Hintergrund außergewöhnlich; sie hat einflussreiche Gönner, die sie beschützen, und sogar das Erbe der Familie Zhou wurde ihr zur Verteilung anvertraut, was ihren großen Einfluss unterstreicht. Xu Yan selbst ist Akademikerin, eine zurückgekehrte Studentin aus dem Ausland, fähig, jung und schön – jemand, mit dem man sich besser nicht anlegt. Manager Ma kannte seine Grenzen; er wagte es nicht, auch nur einen einzigen romantischen Gedanken an Xu Yan zu hegen.
Doch die hübsche Assistentin neben ihr zog immer wieder die Aufmerksamkeit von Managerin Ma auf sich. Ihr Aussehen, ihr Tonfall und sogar die Art, wie sie gelegentlich mit den Haaren spielte, ließen Managerin Mas Herz höherschlagen.
Xu Yan sagte ruhig: „Kommen wir zur Sache. Ich habe nicht viel Zeit; es ist noch eine halbe Stunde bis elf Uhr.“
Manager Ma fragte: „Es tut mir leid, ich fange gleich an, die Situation zu erklären, aber haben Sie um 11:30 Uhr noch etwas anderes vor? Ich kann Ihnen ein Auto organisieren, das Sie dorthin bringt.“
„Das ist nicht nötig, bitte versuchen Sie, die Situation kurz und bündig zu schildern.“
Manager Ma brachte einen Drehstuhl und setzte sich ihnen gegenüber. Er rieb sich die Hände und erklärte: „Sie haben die Situation unten wahrscheinlich schon mitbekommen. Da die Todeserklärung für das Verschwinden der Singapore-Airlines-Maschine vor zwei Jahren verjährt ist, hat das Gericht die Besatzung und die Passagiere für tot erklärt. Nach der Todeserklärung begann das Verfahren zur Geltendmachung der Ansprüche, und gleichzeitig werden auch die Erbschafts- und Vermögensverteilung eingeleitet. Die Ansprüche sind eine Angelegenheit zwischen unserer Versicherung und der Fluggesellschaft, und Letzteres fällt in Ihren Fachbereich, Frau Xu.“
„Ich möchte wissen, warum Sie mich gebeten haben zu kommen“, fragte Xu Yan und zog die Augenbrauen hoch. „In diesem Fall braucht die Versicherung einen Anwalt, keinen Nachlassverwalter.“
„Wir haben eine Anwaltskanzlei, die sich auf solche Angelegenheiten spezialisiert hat. Ehrlich gesagt haben wir Sie nur deshalb darum gebeten, weil ein hochrangiger Beamter Ihre Unterstützung ausdrücklich gewünscht hat“, sagte Manager Ma und lachte. „Dieser hochrangige Beamte gehört zur Familie Zhou.“
Xu Yans Gesichtsausdruck blieb unverändert. „Ich verstehe. Der Hauptaktionär der Lejia Insurance Company ist eine Tochtergesellschaft der Zhou-Gruppe. Mir wurde die Verwaltung des Nachlasses anvertraut, zu dem selbstverständlich auch die Lejia Insurance gehört. Bevor ich den Nachlass an die Erben übergebe, bin ich verpflichtet, dessen Wert zu erhalten.“
Manager Ma lächelte einnehmend: „Miss Xu ist klug; sie versteht sofort.“
Zhou Luming, der gerade in seinem Notizbuch gekritzelt hatte, hielt inne, als er das hörte. Mein Gott! Gehörte diese riesige Versicherungsgesellschaft also tatsächlich der Familie Zhou? Und sollte er sie etwa erben?
Zhou Luming empfand tiefes Mitleid mit dem Anblick des Ortes, den er gerade unten mit ansehen musste, wo ihn eine Gruppe von Menschen quasi vergewaltigt hatte. Der Teppich war schmutzig und musste dringend ausgetauscht werden, und anscheinend waren mehrere Tassen zerbrochen. Er hoffte, dass die Tische und Stühle unbeschädigt waren, sonst würde das Geld kosten…
Die Denkweise eines Gastgebers unterscheidet sich grundlegend von der eines Passanten. Zhou Luming wechselte schnell zwischen diesen beiden Rollen und verstand tiefgründig, was es bedeutet, reich zu sein.
Nur wenige kannten den Inhalt von Großvater Zhous Testament, und nur wenige wussten, dass sie als Xu Yans Assistentin arbeiten und seine Zustimmung gewinnen musste, um das gesamte Anwesen zu erben. Daher betrachtete Manager Ma von der Versicherung sie lediglich als gewöhnliche Assistentin.
„Sie haben eine Versicherung abgeschlossen, also sollten Sie den Schadensregulierungsprozess befolgen. Warum zahlen Sie nicht?“, lenkte Xu Yan das Gespräch zurück zum Thema, da er keine weitere Zeit verlieren wollte.
Manager Ma sagte mühsam: „Es ist nicht so, dass ich nicht willens wäre, aber es gibt einige Dinge, die noch nicht eindeutig untersucht wurden, deshalb kann ich nicht einfach so eine große Summe Geld verschenken.“
„Wie viel kann die Fluggesellschaft als Entschädigung anbieten? Warum haben sie nicht die Fluggesellschaft kontaktiert, sondern sich direkt an die Versicherung gewandt?“, warf Zhou Luming in diesem Moment ein.
Manager Ma warf Zhou Luming einen Blick zu, lächelte und sagte: „Singapore Airlines hat gerade Insolvenz angemeldet. Ihre einzige Hoffnung ist unsere Lejia-Versicherung.“
"Welche Anhaltspunkte haben Sie?", fragte Xu Yan.
Manager Ma stand auf, ging zurück zu seinem Schreibtisch, öffnete eine Schublade und holte einen Stapel Dokumente heraus. „Das sind Kopien der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Versicherung sowie die Versicherungsdaten der Singapore-Airlines-Passagiere von damals“, sagte er. „Sie können sie mitnehmen und prüfen. Das Flugzeug ist weiterhin spurlos verschwunden. Als es vor zwei Jahren als vermisst gemeldet wurde, ging man theoretisch davon aus, dass der Treibstoff ausgegangen war und es höchstwahrscheinlich ins Meer gestürzt war. Was den Grund für das plötzliche Verschwinden des Flugzeugs betrifft, so könnte es sich entweder um einen Naturunfall oder eine vorsätzliche Entführung handeln …“
Xu Yan nahm den dicken Stapel Materialien und überflog sie rasch.
Alles, was Zhou Luming hörte, war das Rascheln umgeblätterter Seiten. Sie konnte nicht anders, als Xu Yan anzusehen und sich zu fragen, ob diese es schaffen würde, all die dicht gedrängten Wörter zu lesen.
Xu Yans Gesichtsausdruck war ungewöhnlich konzentriert, ihre tief hellbraunen Augen bewegten sich, sie überflog fast jede Sekunde eine Seite, und schließlich blieb ihr Blick auf dem Namen eines Versicherten hängen.
„Chen Xiaowei, eine Flugbegleiterin von Singapore Airlines, mit ihr stimmt etwas nicht.“ Xu Yans Blick war auf das kleine Foto in ihrer Akte gerichtet.
Zhou Luming trat vor und versperrte Xu Yan den Weg. „Was ist mit ihr los?“
Langes, weiches Haar fiel herab und streifte Xu Yans Handrücken, kitzelte sie und ließ ihre Hand leicht zittern. Ihr Blick wanderte wie von selbst zu Zhou Lumings schlankem Hals; ihre Ohrläppchen waren klein und zart, mit einem unscheinbaren Muttermal darauf.
Xu Yan schwieg einen Moment. Sie erinnerte sich an die Fotos von Zhou Lumings Rücken. Auf einem schien ein fast unsichtbarer schwarzer Fleck an ihrem Ohrläppchen zu sein. Damals hatte sie ihn für Schmutz auf dem Foto oder der Linse gehalten, doch nun begriff sie, dass es sich um ein unauffälliges kleines Zeichen von Zhou Luming handelte.
Zhou Luming erhielt keine Antwort von Xu Yan. Misstrauisch drehte er sich um und begegnete ihrem Blick. Ursprünglich war in Xu Yans Augen keine Regung zu sehen; sie betrachtete lediglich das kleine Muttermal. Doch in dem Moment, als sich ihre Blicke mit Zhou Lumings trafen, war es, als wäre sie in den Kosmos gestürzt, in eine unbekannte und fremde Welt, die sie nie zuvor gekannt hatte, und ein seltsames Gefühl stieg in ihr auf.
Selbst bei näherer Betrachtung war Zhou Lumings Haut makellos. Sie trug kein starkes Make-up, sondern einen leichten und frischen Look, und doch verblüffte ihre außergewöhnliche Schönheit die Betrachter immer wieder.
Zhou Luming war wohl ein Meister im Beobachten von Gesichtsausdrücken; selbst auf Xu Yans sonst so eiskaltem Gesicht konnte er einen flüchtigen Blick auf ihr flatterndes Herz erhaschen. Er hob leicht eine Augenbraue und sagte vieldeutig: „So wie du mich ansiehst, will ich dich wohl verschlingen.“
Xu Yan spürte Manager Mas Blick auf sich gerichtet und lehnte sich schnell zurück, um Zhou Luming auszuweichen. Zhou Luming lächelte und setzte sich wieder, als wäre Xu Yans Benommenheit nur ihre eigene Zerstreutheit gewesen.
Xu Yan hatte gerade ein einziges Wort ausgesprochen, als er merkte, dass seine Stimme etwas trocken war, und nahm deshalb einen Schluck Wasser.
"Ähm –" Zhou Luming räusperte sich leicht, "Das ist meine Tasse, Ihre ist eine Kaffeetasse."
Xu Yan spürte, wie ihre Wangen plötzlich brannten. Nachdem sie sich etwas beruhigt hatte, hörte sie sich sagen: „Chen Xiaowei hat die Art und den Umfang der Versicherung erhöht. Wenn ich mich nicht irre, hat sie nur für diesen Flug eine Zusatzversicherung abgeschlossen.“
Manager Ma nickte zufrieden: „Genau so.“ Er holte noch ein paar Blätter Papier aus der Schublade und reichte sie Xu Yan. Dies war eine kleine Hürde, die er eigens für diese Prüfung eingebaut hatte. Ein normaler Mensch bräuchte wohl mehr als zwanzig Minuten, um all diese Informationen durchzulesen, doch Xu Yan fand den Schlüssel in nur vier Minuten.
„Gab es außer Chen Xiaowei noch andere Passagiere oder Besatzungsmitglieder, die eine so hochpreisige Versicherung abgeschlossen haben?“, fragte Xu Yan und legte die Dokumente, die er in der Hand hielt, auf den Couchtisch. „Wenn Sie bereits Anhaltspunkte haben, verschwenden Sie nicht meine Zeit; teilen Sie mir einfach mit, was Sie herausgefunden haben.“
Manager Ma war von der imposanten Ausstrahlung ihrer scharfen Augen eingeschüchtert. In seiner langen Position hatte er schon die unterschiedlichsten Menschen gesehen. Xu Yan war jung, aber sie besaß eine Reife. Manager Ma empfand es als die Majestät einer Vorgesetzten, die auf ihre Untergebenen herabblickte.
„Neben ihr haben auch der Kapitän, der Erste Offizier und eine weitere Flugbegleiterin eine solche Versicherung abgeschlossen.“
Xu Yan dachte einen Moment nach: „Der gute Ruf einer Versicherungsgesellschaft ist ein immaterieller Vermögenswert. Man kann die Leute unten nicht zu lange warten lassen. Ihre Angelegenheiten sollten normal abgewickelt werden.“
„Aber – aber –“
„Wie lange dauert ein solcher Schadensregulierungsprozess normalerweise?“, fragte Xu Yan, stand auf und ging zur Tür.
„Es dauert in der Regel mindestens 3 Monate.“
„Geben Sie mir einen Monat, dann gebe ich Ihnen eine Antwort, aber jetzt müssen Sie erst einmal deren Antrag bearbeiten.“ Mit diesen Worten verließ Xu Yan das Büro.
Kapitel 16, Abschnitt 16 – Überarbeitung
======================
Bevor Xu Yan ging, bat er Manager Ma um zwei Dienstausweise der Versicherungsgesellschaft und warf sie Zhou Luming zu mit den Worten: „Drucken Sie zwei Passfotos (2,5 cm) aus und lassen Sie sie von jemandem von der Versicherungsgesellschaft abstempeln.“
Zhou Luming hob die Augenbrauen. „Ich habe kein einziges Foto davon.“
„Live-Aufnahme.“
„Ich habe auch kein Foto von dir.“ Zhou Luming holte sein Handy heraus und sagte zu Xu Yan: „Komm schon – lehn dich an die Wand, lächle, Käse.“
Xu Yan stand tatsächlich gehorsam vor der weißen Wand, tat dies aber auf eine steife und ausdruckslose Weise.
Zhou Luming drückte den Auslöser, blickte auf ihr Handy und kicherte. Sie fand Xu Yan einfach nur liebenswert, egal was sie tat, selbst wenn sie ernst dreinblickte. Nachdem sie das Foto gemacht hatte, bat sie die Empfangsdame am Eingang, zwei Kopien auszudrucken. Die Dokumente wurden erfolgreich abgestempelt und erstellt. Natürlich verstand sie Xu Yans Absicht; da eine Untersuchung anstand, war es praktischer, sich als Ermittlerin einer Versicherung auszugeben.
Xu Yan stieg in den Aufzug, blieb in der Ecke stehen und hob leicht das Kinn, um Zhou Luming, der noch draußen wartete, mit einem verspielten Ausdruck anzusehen. „Nimmst du den nächsten Aufzug?“
Zhou Luming folgte ihm schnell, und die beiden betraten gemeinsam den Aufzug.
Xu Yan, die Hände in den Taschen, warf einen Blick auf Zhou Lumings Manteltasche und sagte: „Ich habe es gesehen.“
„Was hast du gesehen?“, fragte Zhou Luming mit leicht schuldbewusster Stimme.
Xu Yan wandte sich Zhou Luming zu, streckte die Hand aus und sagte langsam: „Gib mir das zusätzliche Foto.“ Ihr Gesichtsausdruck war sehr ernst, als würde sie Zhou Luming das Foto gewaltsam abnehmen, wenn er es ihr nicht ehrlich aushändigte.
Zhou Luming konnte nicht ablehnen und hatte daher keine andere Wahl, als Xu Yan das zusätzliche Passfoto auszuhändigen. „Geizig.“
„Und gib mir auch dein Handy“, sagte Xu Yan in einem befehlenden Ton.
„Okay, ich lösche es selbst.“ Zhou Luming zeigte Xu Yan das Foto, klickte auf „Löschen“, leerte dann den Papierkorb und präsentierte Xu Yan das Endergebnis.
Xu Yan war schließlich zufrieden.
„Dein Ausweisfoto eben war ganz gut; das kannst du ruhig behalten“, murmelte Zhou Luming.